من نحن
تي كيه للعقارات (TK Estate & Design) وساطة عقارية خاصة في جدة، المملكة العربية السعودية، تعمل بموجب رخصة فال رقم 1200048020 الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (سجل تجاري رقم 7053753344). مكتبنا في 3646 طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الروضة، جدة 23432. ولأغراض نظام حماية البيانات الشخصية، تُعدّ تي كيه للعقارات جهة التحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tk-estates.com أو عبر واتساب على الرقم +966 56 738 7731.
ما يجمعه هذا الموقع
القليل جدًا. هذا الموقع مجموعة صفحات ثابتة: لا حسابات مستخدمين، ولا قاعدة بيانات للزوار، ولا تسجيل دخول. تصفّحك له لا يُنشئ أي سجل عنك لدى تي كيه للعقارات بما يتجاوز ما هو موصوف أدناه.
لا تُوضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بالتحليل والإعلان إلا بموافقتك. عند زيارتك الأولى يسألك شريط الموافقة إن كان يجوز لـ Google Analytics 4 (الذي يساعدنا على فهم الصفحات التي تُقرأ) استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية، وإن كنا نستطيع تفعيل Meta Pixel (لقياس إعلاناتنا على إنستغرام وفيسبوك)؛ ويمكنك قبولهما معًا، أو قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية وحدها، أو رفضهما معًا، وتغيير اختيارك في أي وقت من الرابط في أسفل الصفحة. يعمل Google Analytics 4 في كل زيارة أيًّا كان اختيارك. وإلى أن تقبل ملفات تعريف الارتباط التحليلية، يُبلَّغ بأنك لم توافق، فلا يضع أي ملف تعريف ارتباط ولا يخزّن أي مُعرِّف على جهازك، ولا تُربط القياسات التي يرسلها إلى Google بك ولا بزياراتك السابقة (وهي الصفحة التي تفتحها، بعد حذف أي مُعرِّف نقر إعلاني من عنوانها، والصفحة التي أحالتك إلينا، وتفاصيل تقنية عن متصفحك مثل لغته ومقاس شاشته، وتصل إلى Google مع عنوان IP الخاص بك كما هو الحال مع أي طلب لموقع إلكتروني)، إلا إن قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية بعد ذلك قبل أن يُعاد تحميل الصفحة بالكامل، فعندها يحتفظ Google Analytics بالرمز الذي كان يستخدمه مُعرِّفًا في ملف تعريف الارتباط الخاص به، فترتبط القياسات التي أُرسلت بذلك الرمز (في تلك الصفحة وفي أي صفحة فتحتها قبلها عبر روابط الموقع) بزياراتك اللاحقة. وبعد قبولك ملفات تعريف الارتباط التحليلية، يستخدم ملفاته للتعرّف على متصفحك من صفحة إلى أخرى ومن زيارة إلى أخرى. وفي الحالتين، يسجّل Google Analytics 4 من تلقاء نفسه أيضًا وصولك بالتمرير إلى أسفل الصفحة، ونقرك على أي رابط يؤدي إلى موقع آخر (بما في ذلك روابط واتساب، مع عنوان الرابط)، وتنزيلك ملفًا مثل الكتيّب، وبدءك في تعبئة أحد نماذج الموقع أو إرساله، وبحثك في الموقع؛ ويُبلغه الموقع بمشاهدتك عقارًا، وفتحك صوره أو جولته ثلاثية الأبعاد أو الفيديو أو الخريطة، وتنزيلك كتيّبًا، وضغطك زر الاتصال أو واتساب، وإرسالك استفسارًا، مع الزر المستخدم ورمز العقار (ومع رمز الزيارة العشوائي بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط التحليلية)، دون أي شيء مما تكتبه. وإن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فيحمل كل بلاغ من هذه البلاغات إلى أي منصة إعلانية رمزًا خاصًا بذلك البلاغ أيضًا (غير رمز الزيارة؛ وفي حالة الاستفسار، الرمز نفسه الذي يحفظه نظام العملاء لدينا معه)، كي تحتسبه كل منصة مرة واحدة فقط؛ ولا يتلقى Google Analytics وGoogle Ads هذا الرمز إلا إن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية أيضًا. أما Meta Pixel فيبقى معطّلًا حتى تقبل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. وإن قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، يعمل Google Analytics أيضًا مع Google Ads التي ربطناها به: فقد تضع Google ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الخاصة بها (_gcl_au، و_gcl_aw مع مُعرِّف النقر على الإعلان إن وصلت عبر أحد إعلاناتنا)، وتحتفظ بمعلومات إعلانية في التخزين المحلي لمتصفحك (_gcl_ls)، مثل مُعرِّف النقر ذاك وسجلّ بالتحويلات كالاستفسارات، وتتلقى قياسات Google Analytics لزيارتك عبر خدماتها الإعلانية (Google Ads وDoubleClick)، لتعرف أيّ إعلاناتنا أدّى إلى زيارة أو استفسار. وتتلقى Google كذلك إشارة يمكنها استخدامها لبناء جماهير إعلانية؛ ولم نفعّل مشاركة الجماهير مع Google Ads (الإعلانات المخصّصة)، وسنحدّث هذه السياسة قبل أن نفعل ذلك. وحتى إن لم تقبل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فعند إرسالك استفسارًا أو ضغطك زر الاتصال أو واتساب تتلقى Google Ads إشارة بذلك، دون ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وبعد حذف أي مُعرِّف نقر إعلاني: رابط الصفحة وعنوانها، وتفاصيل تقنية عن متصفحك، ومعها، إن لم تكن قد قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، الرمز العشوائي الذي يمنحه Google Analytics لزيارتك عند القياس دون ملفات تعريف الارتباط (ويبقى الرمز نفسه في الصفحات التي تفتحها عبر روابط الموقع إلى أن يُعاد تحميل الصفحة بالكامل)، أو، إن كنت قد قبلتها، مُعرِّف Google Analytics لمتصفحك. وتستخدم Google هذه الإشارات لتقدير عدد الاستفسارات والاتصالات التي تجلبها إعلاناتنا. وإن رفضت، فلا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط من Google أو Meta. وقبل أن تختار، أو إن رفضت، لا يحفظ الموقع في متصفحك إلا اختيارك بعد أن تحدّده، وملاحظة عن الزيارة تبقى حتى تغلق علامة التبويب (طريقة وصولك: أول صفحة فتحتها، والصفحة التي أحالتك إلينا، وأي معاملات حملة إعلانية أو مُعرِّفات نقر في الرابط؛ ووقت الزيارة وعدد الصفحات التي فتحتها) مع رموز عشوائية لها، تضيف أزرار واتساب أحدها إلى رسالتك رمزًا مرجعيًا. وفيما عدا ذلك، لا يبقى سوى السجلات التقنية المذكورة أدناه، وقياس Google Analytics الذي يجري دون ملفات تعريف الارتباط. وإن قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية، يحتفظ الموقع بتلك الملاحظة في متصفحك حتى بعد إغلاق علامة التبويب، ومعها مُعرِّفات الأدوات التي قبلتها، ويضع ملف تعريف ارتباط خاصًا به باسم tk_id يحمل الرمز العشوائي للملاحظة؛ وتدوم صلاحيته تسعين يومًا وتتجدّد مع كل صفحة تفتحها. وإن سحبت موافقتك لاحقًا، فسيتوقف الموقع فورًا عن استخدام الأداة المعنية (ويعود Google Analytics إلى القياس دون ملفات تعريف الارتباط)، لكن ملفات تعريف الارتباط التي سبق أن وضعتها Google أو Meta ستبقى في متصفحك حتى تنتهي صلاحيتها أو تحذفها بنفسك.
وكأي موقع إلكتروني، تُقدَّم الصفحات عبر مزوّد استضافة (Cloudflare Pages) وتُقدَّم الصور من خادم يُشغَّل لصالحنا عبر شبكة Cloudflare. وقد يحتفظ هؤلاء المزوّدون بسجلات تقنية قصيرة الأمد، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة، لحماية خدماتهم. ونحن لا نستخدم هذه السجلات للتعرّف عليك.
نموذج الاستفسار
عند إرسال استفسار من صفحة عقار أو من صفحة التواصل أو صفحة عرض العقار، يرسل الموقع ما كتبته — اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورسالتك والعقار الذي سألت عنه واللغة التي استخدمتها — إلى خدمة الاستفسارات الخاصة بنا، ومعه طريقة وصولك إلى الموقع كما تحفظها ملاحظة الزيارة الموضّحة أعلاه: معاملات الحملة في الرابط الذي أوصلك إلينا (مثل إعلان Google الذي ضغطت عليه والكلمة المفتاحية التي ظهر لها) أو، في غيابها، الموقع الذي أحالك إلينا، ومُعرِّف النقر الذي أضافته Google إلى ذلك الرابط (gclid، أو gbraid أو wbraid) فقط إن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ونستخدم ذلك لمعرفة أيّ إعلاناتنا يجلب الاستفسارات، وليعرف فريقنا كيف وصلت إلينا. وبهذه الموافقة، قد نُبلغ Google أيضًا بأن هذه النقرة أدّت إلى استفسار، لقياس أداء إعلاناتنا على Google، ولا نرسل إليها لهذا الغرض إلا مُعرِّف النقر ووقت الاستفسار، ولا نرسل أبدًا اسمك أو رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني أو رسالتك. وبمعزل عن ذلك، يُبلغ وسم Google منصة Google Ads عند إرسال استفسار، كما هو موضّح في «ما يجمعه هذا الموقع». وتسجّل هذه الخدمة الاستفسار في نظام العملاء الخاص بتي كيه للعقارات (المستضاف على خادم نتحكم به) كي يتابعه أحد مستشارينا، وتُخطر فريقنا، وترسل نسخة إلى info@tk-estates.com. وإن أدخلت بريدًا إلكترونيًا، فنرسل إليك أيضًا تأكيدًا قصيرًا باستلام استفسارك، ونرسل التأكيد نفسه عبر واتساب إلى رقم الجوال الذي أدخلته. وتخص هذه التأكيدات استفسارك فقط: فهي ليست رسائل تسويقية ولا تضيفك إلى أي قائمة بريدية.
ثم تعرض عليك الصفحة نفسها فتح واتساب برسالة معبّأة مسبقًا من استفسارك. ولا يُرسل شيء إلى واتساب ما لم تضغط زر الإرسال هناك.
يحمي النموذجَ حقلٌ مخفي لمنع الرسائل المزعجة وحدٌّ زمني قصير لعدد الإرسالات؛ ولا يُطبَّق أي تصنيف آخر على ما ترسله.
الاستفسارات عبر واتساب
تفتح أزرار الاتصال وواتساب في هذا الموقع تطبيق الهاتف أو واتساب على جهازك. ويضيف زر واتساب أيضًا إلى الرسالة المعبّأة مسبقًا سطرًا مرجعيًا (رمز العقار إن وُجد، ورمز الزيارة العشوائي المذكور أعلاه، وعبارة "via Google" إن وصلت إلى الموقع عبر أحد إعلاناتنا على Google)، يمكنك رؤيته وحذفه قبل الإرسال. وإن أرسلت الرسالة وفيها عبارة "via Google"، يسجّل نظام العملاء لدينا أنك وصلت إلينا عبر أحد إعلاناتنا على Google. وتُسجَّل ضغطتك على زر الاتصال أو واتساب في Google Analytics 4 مع الزر المستخدم ورمز العقار، ومع رمز الزيارة نفسه بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط؛ وقبل ذلك تُسجَّل دون ملفات تعريف الارتباط. وإن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فتُرسَل ضغطتك أيضًا إلى Meta Pixel بوصفها تواصلًا، مع رمز العقار، وتصل إلى Google Ads مع ملف تعريف الارتباط الإعلاني الخاص بها؛ وإلا فلا تعلم بها من المنصات الإعلانية إلا Google Ads، عبر الإشارة الخالية من ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الموضّحة في «ما يجمعه هذا الموقع». ولا تنتقل الرسالة من حساب واتساب الخاص بك إلى رقم واتساب للأعمال الخاص بنا إلا حين تضغط زر الإرسال. هذا الاستفسار الاختياري المعبّأ مسبقًا منفصل عن تأكيد واتساب التلقائي الخاص بالمعاملة الذي تتم جدولته بعد إرسال نموذج الموقع، ولا يتطلب تأكيد الاستلام أن تضغط زر الإرسال في واتساب.
تُشغّل شركة Meta تطبيق واتساب. وبمجرد مراسلتك لنا، تخضع طريقة نقل المحادثة وتخزينها من جهة Meta لشروط خدمة واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك التخزين على خوادم خارج المملكة.
البيانات التي نحتفظ بها، ولماذا
عندما تتواصل معنا، نحتفظ بما تقدّمه لنا: اسمك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، والعقار أو المنطقة التي تهتم بها، وميزانيتك أو متطلباتك إن شاركتها معنا، والرسائل المتبادلة بيننا. وإذا رتّبنا معاينة أو مثّلناك في صفقة، فنحتفظ أيضًا بالمستندات التي تقتضيها الصفقة، مثل صورة الهوية الوطنية أو الإقامة، والصك، والشروط المتفق عليها.
نستخدم هذه البيانات للرد على استفسارك ومتابعة المحادثة؛ ولترتيب المعاينات وتوثيقها؛ ولتمثيلك بصفتك مشتريًا أو بائعًا أو مؤجرًا أو مستأجرًا؛ ولإعداد عقود الوساطة والإيجار؛ وللوفاء بالتزاماتنا النظامية بصفتنا وسيطًا مرخّصًا، بما في ذلك حفظ السجلات وفق متطلبات الهيئة العامة للعقار، وتوثيق عقود الإيجار في منصة إيجار، وإجراءات مكافحة غسل الأموال حين يقتضيها النظام.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا ننشئ ملفات تسويقية عنك، ولن نضيفك إلى أي قائمة بريدية دون أن نسألك.
الأساس النظامي للمعالجة
نستند بموجب نظام حماية البيانات الشخصية إلى: موافقتك، التي تمنحها باختيارك التواصل معنا أو قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل أو الإعلان، ويمكنك سحبها في أي وقت؛ والخطوات التي تطلبها منا قبل إبرام عقد، وتنفيذ العقد المبرم معك؛ والتزاماتنا النظامية بصفتنا وسيطًا مرخّصًا من الهيئة العامة للعقار؛ ومصلحتنا المشروعة، على نحو لا يمسّ حقوقك أبدًا، في أمرين فقط: الرد على من يراسلنا، باستخدام بيانات التواصل الأساسية غير الحساسة، وقياس طريقة استخدام هذا الموقع وأداء إعلاناتنا دون ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (أي القياس الذي يجريه Google Analytics دون ملفات تعريف الارتباط ودون التعرّف على هويتك قبل قبولك ملفات تعريف الارتباط التحليلية، والإشارة التي تتلقاها Google Ads عند إرسال استفسار أو الضغط على زر الاتصال أو واتساب دون موافقة إعلانية، والتي لا تحمل مُعرِّف Google Analytics لمتصفحك إلا إن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛ وكلاهما موضّح أعلاه).
لا نطلب بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية ونحوها) ونرجو منك عدم إرسالها إلينا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحذف الاستفسارات التي لا تؤدي إلى معاينة أو صفقة خلال أربعة وعشرين شهرًا من آخر رسالة بيننا. أما سجلات المعاينات والصفقات التي توسّطنا فيها فنحتفظ بها للمدة التي تقتضيها أنظمة الهيئة العامة للعقار والأنظمة التجارية والضريبية في المملكة، وهي عادةً عشر سنوات من انتهاء الصفقة، ثم تُتلف. وتُحفظ بيانات التحليل في Google Analytics لمدة أربعة عشر شهرًا. وتنتهي صلاحية ملفي تعريف الارتباط الإعلانيين _gcl_au و_gcl_aw الخاصين بـ Google، اللذين لا يُوضعان إلا بموافقتك الإعلانية، بعد تسعين يومًا؛ أما مُدخل _gcl_ls فيبقى في تخزين متصفحك إلى أن تحذفه. وفي متصفحك، تُستخدم ملاحظة الزيارة التي يحتفظ بها الموقع بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية لمدة تسعين يومًا من إنشائها، ثم تُستبدل بملاحظة جديدة في زيارتك التالية، وتنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط tk_id الخاص بها بعد تسعين يومًا من آخر صفحة فتحتها؛ ويؤدي اختيار «الضرورية فقط» إلى حذفهما كليهما فورًا.
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك في أي وقت. وسنفعل، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها، وعندها سنخبرك بالنظام والمدة.
نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض المزوّدين المذكورين البيانات خارج المملكة: فـ Cloudflare تقدّم هذه الصفحات عبر شبكتها العالمية، وMeta تخزّن رسائل واتساب على بنيتها التحتية في الخارج، وتعمل Google وMeta وTelegram وMatterport وOpenStreetMap من خارج المملكة. ولذلك قد تُعالَج محادثتك معنا عبر واتساب، والسجلات التقنية لزيارتك، وقياس Google Analytics لزيارتك (دون ملفات تعريف الارتباط حتى تقبل ملفات تعريف الارتباط التحليلية، وعبر خدمات Google الإعلانية أيضًا إن قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية)، والإشارة التي تتلقاها Google Ads، دون ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، عند إرسال استفسار أو الضغط على زر الاتصال أو واتساب، ومُعرِّف النقر على إعلان Google الذي أدّى إلى استفسار مع وقت ذلك الاستفسار (فقط إن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية)، وإشعارات الاستفسارات، خارج المملكة العربية السعودية. أما سجلات عملائنا فتبقى على خادم نتحكم به.
يجيز نظام حماية البيانات الشخصية هذا النقل حين يكون ضروريًا لتقديم خدمة طلبتها، ومع وجود ضمانات مناسبة. ونحن نُبقي ما يخرج من المملكة في حدّه الأدنى، ولا نحتفظ بسجلات عملائنا على تلك المنصات بما يتجاوز المحادثة أو الإشعار نفسه.
حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيف نستخدمها؛ والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة؛ وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها؛ وطلب حذفها أو إتلافها؛ وسحب أي موافقة منحتها، في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تمّ قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@tk-estates.com أو عبر واتساب. سنتحقق من هويتك ونرد خلال ثلاثين يومًا، ودون أي رسوم.
وإن لم يُرضِك ردّنا، فلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، عبر قنواتها المعلنة.
الأطفال
خدماتنا وهذا الموقع موجّهان للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون الثامنة عشرة. وإن كنت تعتقد أن قاصرًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فأخبرنا وسنحذفها.
الأمن
تُحفظ سجلات العملاء على أجهزة وحسابات محمية بصلاحيات وصول لا يستخدمها إلا فريق تي كيه للعقارات، مع تفعيل التحقق بخطوتين على حساب واتساب للأعمال وعلى منصة الاستضافة. ولا نتبادل مستندات العقارات إلا عبر قنوات نتحكم بها، وتُحذف نسخ وثائق الهوية فور اكتمال الصفقة التي احتجناها من أجلها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
لا توجد وسيلة نقل آمنة تمامًا. وإن علمنا بأي اختراق يمسّ بياناتك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.
التغييرات على هذه السياسة
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، مثلًا إذا أضفنا أداة تحليل أو إعلان جديدة أو غيّرنا طريقة معالجة الاستفسارات. ويُبيّن التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وسنشير إلى التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة لمدة ثلاثين يومًا.
12 نوفمبر 2026: أصبح Google Analytics 4 يعمل في كل زيارة، دون ملفات تعريف الارتباط إلى أن تقبل ملفات تعريف الارتباط التحليلية، بعد أن كان لا يُحمَّل إلا بعد قبولك لها. انظر «ما يجمعه هذا الموقع». وإن كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فقد نُبلغ Google الآن بأن نقرة على أحد إعلاناتنا أدّت إلى استفسار. انظر «نموذج الاستفسار». وعند إرسالك استفسارًا أو ضغطك زر الاتصال أو واتساب، أصبحت Google Ads تتلقى أيضًا إشارة دون ملفات تعريف الارتباط الإعلانية حتى إن لم تقبلها. وإن كنت قد قبلتها، فإن Google Analytics يعمل مع Google Ads منذ أن ربطناهما في 5 نوفمبر 2026 (وتصف هذه السياسة ذلك الآن)، ومع هذا التحديث تصل قياساته أيضًا إلى خدمات Google الإعلانية. انظر «ما يجمعه هذا الموقع».
أسئلة حول بياناتك
للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك: info@tk-estates.com، أو واتساب +966 56 738 7731. تي كيه للعقارات، 3646 طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الروضة، جدة 23432، المملكة العربية السعودية.
